empleado destacado – Jennifer Kendall
Muchos de los que han conocido a Jennifer Kendall la consideran la mejor agente de control de estacionamiento con la que se han encontrado. Esta cualidad proviene de una combinación de sus ideas sobre el cumplimiento del estacionamiento, su disposición a hablar y su actitud amistosa.
Para Kendall, el objetivo del oficial de control de estacionamiento es el cumplimiento: no emitir tantas multas como sea posible, sino hacer cumplir el código de estacionamiento. “Entiendo que la gente se frustra cuando se multa a su vehículo. Lograr el cumplimiento también puede incluir tener una conversación para educar a las personas sobre por qué están estacionados ilegalmente o por qué sienten que no merecen una citación”, dijo.
El área del centro ahora tiene muchas formas de pagar el estacionamiento con parquímetro. Las estaciones de pago aceptan monedas o tarjetas de crédito, y hay tres aplicaciones de estacionamiento que los clientes pueden usar para pagar el estacionamiento de forma remota. Las aplicaciones, aunque vienen con una tarifa de procesamiento, ofrecen servicios convenientes como mensajes de texto o recordatorios dentro de la aplicación antes de que expire una sesión de estacionamiento, y los clientes pueden extender el tiempo si se demoran en una tienda, restaurante u oficina cercana. Una vez que se paga una tarifa en la estación de pago o con una aplicación, un vehículo puede moverse a otros lugares de estacionamiento pagados en el área. Todo se puede rastrear por matrícula y Kendall puede verificar el historial de estacionamiento de un vehículo.
El oficial de control de estacionamiento de la Ciudad pasa la mayor parte del tiempo haciendo cumplir las normas de estacionamiento en el centro de la ciudad, donde más se necesita la administración del estacionamiento, pero también hace cumplir las leyes de estacionamiento en toda la Ciudad. Las infracciones comunes fuera del centro de la ciudad son los vehículos estacionados contra el flujo de tráfico; en áreas sin estacionamiento o restringidas; o con registro vencido ahora que la moratoria por etiquetas vencidas ha terminado.
Kendall recomienda a las personas que deseen presentar una queja sobre un automóvil estacionado que llamen a la línea de despacho que no es de emergencia (541-386-2711) o a la línea de policía de la ciudad que no es de emergencia (541-386-2121). La línea de policía de la Ciudad (541-386-1488) puede conectarse al teléfono celular de Jennifer si ella está de servicio para ayudar a los clientes cuando los medidores, las estaciones de pago o las aplicaciones de estacionamiento no funcionan correctamente. Kendall explicó que los clientes que reciben una multa y desean disputarla deben seguir el proceso que se indica en la multa de estacionamiento.
Jennifer, quien se creó localmente y cuya familia ha vivido en el área de Hood River desde la década de 1930, se graduó de la preparatoria de Hood River Valley y obtuvo una licenciatura en Justicia Criminal/Psicología. Antes de unirse a la ciudad de Hood River, fue despachadora del 9-1-1 para el condado de Hood River durante casi ocho años. Jennifer también trabajó muchos años en la industria hotelera y su padre ha sido propietario del negocio de tiro con arco en Hood River durante 40 años. Estos factores le dan a Kendall una perspectiva de servicio al cliente más amable. “Me doy cuenta de que muchas empresas dependen del estacionamiento para clientes del centro, y que la temporada de invierno trae sus propios desafíos”.
Kendall comenzó su trabajo en abril de 2020, en los primeros días de la pandemia cuando el estacionamiento se hizo cumplir durante los primeros meses mientras los sábados permanecían ocupados. Luego, durante un período, vio los mismos 10-15 autos estacionados en los mismos lugares del centro casi a diario. Entonces, durante estos períodos más lentos, pintó el interior de la estación de policía. La normalidad se reanudó más o menos en 2021.
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